Znamená pocit istoty pri jazde s vaším vozidlom doma aj v zahraničí.

Ako sa dá privolať pomoc pri neočakávanej poruche

V Slovenskej republike
bezplatná centrála „ŠKODA Assistance“ na telefónnom čísle:
0800 124 125

V zahraničí
centrála „ŠKODA Assistance" v Slovenskej republike na telefónnom čísle:
+421 2 43 29 15 47

Centrála "ŠKODA Assistance" je vám k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku a kedykoľvek vám sprostredkuje potrebnú pomoc. Pracovníci centrály vám sprostredkujú potrebnú pomoc a ochotne vám pomôžu vyriešiť vašu nepríjemnú situáciu.

Pri privolaní pomoci majte u seba „Servisnú knižku" príslušného vozidla. Telefonicky je treba poskytnúť nasledujúce údaje:
‌• meno a adresu majiteľa vozidla (prípadne vodiča)
‌• EVČ a farbu vozidla
‌• typ a výrobnéčíslo vozidla
‌• stručný opis poruchy
‌• presné určenie miesta odstaveného vozidla

Pokiaľ sa vaše vozidlo stane počas cesty z dôvodu nečakanej poruchy nepojazdné, budú vám poskytnuté kdekoľvek a v ktoromkoľvek čase nasledujúce služby:
‣ pomoc servisným vozidlom na mieste poruchy
‣ pokiaľ sa nepodarí uviesť vozidlo do prevádzky na mieste poruchy bude odtiahnuté do najbližšieho servisu ŠKODA
‣ ak sa oprava vozidla nevykoná v ten istý deň a nachádzate sa vo vzdialenosti väčšej ako 30 km od miesta Vášho bydliska, alebo cieľa vašej cesty, môže Vám servis ŠKODA v prípade potreby zaistiť ešte niektorú z nasledujúcich služieb:
- náhradnú dopravu (autobus, vlak a podobne)
- požičanie náhradného vozidla (najviac na tri dni)
- nocľah v hoteli pre posádku vozidla na jednu noc bez stravy (max *** hotel)

Všetky tieto služby vám budú poskytnuté bezplatne. Z bezplatných služieb sú vyňaté poruchy spôsobené vlastnou vinou (napríklad nedostatok paliva) alebo násilnými vonkajšími vplyvmi (napríklad havária). Pokiaľ vozidlo nie je už v záruke, bude vám samotná oprava vyúčtovaná.

Sú všetky tieto služby naozaj bezplatne poskytované počas celej životnosti vozidla?

Áno, za predpokladu, že budete plniť podmienky starostlivosti o vozidlo, uvedené v "Servisnej knižke" vášho vozidla. Znamená to predovšetkým dodržanie intervalov servisných prehliadok a vykonanie všetkých záručných a pozáručných opráv vo vami zvolenom autorizovanom servise ŠKODA. Pri servisných prehliadkach sa použijú výhradne ŠKODA Originálne dielce, a výrobcom predpísané prevádzkové náplne dodané autorizovaným servisným partnerom ŠKODA vykonávajúcim servisnú prehliadku. Uskutočnenie pravidelnej „Servisnej prehliadky“ a prípadných odporučených opráv vám autorizovaný servis ŠKODA potvrdí v „Servisnej knižke“. Tým sa vám garancia mobility automaticky predlžuje vždy do najbližšej Servisnej prehliadky. Dôležitým podkladom k preukázaniu oprávnenia na tieto služby je preto „Servisná knižka“ príslušného vozidla, ktorú noste v každom prípade použitia vozidla vždy so sebou. V prípade jej straty sa obráťte na váš autorizovaný servis ŠKODA, ktorý potom zabezpečí vystavenie duplikátu.

Vážený zákazník, prajeme Vám mnoho šťastných kilometrov s vozidlom ŠKODA a veríme, že tieto služby budete musieť využívať naozaj iba výnimočne.

Čo robiť v prípade dopravnej nehody v Tuzemsku

Centrálu ŠKODA Assistance môžete volať aj v prípade nepojazdnosti vozidla z dôvodu havárie, alebo iných vonkajších vplyvov (vyššia moc, vandalské poškodenie, vykradnutie a pod.). Pracovníci centrály vám v tejto nepríjemnej situácii poradia ako ďalej postupovať a sprostredkujú vám vami požadované služby, napríklad odťah havarovaného vozidla do autorizovaného servisu ŠKODA, zaistenie náhradnej dopravy pre posádku vozidla, zapožičanie náhradného vozidla, prenocovanie v hoteli pre posádku vozidla a pod. Poskytnuté služby, ktoré nie sú kryté poistením vášho vozidla, budú z vašej strany hradené.

Opravy havarovaných vozidiel smerujte do autorizovaných servisov ŠKODA, ktoré sú schopné zaistiť opravu na najvyššej technickej úrovni za použitia ŠKODA Originálnych dielcov a využitia najmodernejšej schválenej opravárenskej a diagnostickej techniky. Pracovníci autorizovaných servisov ŠKODA vám tiež ochotne pomôžu pri vybavovaní náležitostí opravy vášho vozidla s vašou poisťovňou.

Vysoká technická úroveň a kvalita vozidiel ŠKODA je toho zárukou.